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拨打广电全国统一客服热线96123，根据语音提示操作：
- 按1键：宽带业务咨询
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- 按0键：转接人工客服
线下营业厅咨询
携带身份证件前往当地广电营业厅，工作人员可提供：
- 纸质版服务手册
- 现场业务办理指导
- 紧急联系电话卡片
手机应用查询
下载”广电管家”APP，在”个人中心”模块中：
- 完成账号绑定
- 点击”在线客服”图标
- 查看服务热线悬浮窗
第三方平台获取
通过支付宝/微信生活服务号搜索”广电宽带”，关注官方认证账号后：
- 自动推送当地服务电话
- 在线客服即时应答
- 预约回拨服务
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