一、通过官网在线查询
登录广电电视宽带所属的官方网站，找到“用户中心”或“账号管理”入口。输入注册手机号或身份证号，通过短信验证后即可查看宽带账号信息。部分省份还支持绑定设备后自动显示账号。
二、拨打客服热线咨询
全国统一客服热线为96196，拨打后根据语音提示选择“宽带业务”，转接人工客服。需提供以下信息核验身份：
- 开户人姓名及身份证号
- 宽带安装地址
- 注册手机号码
三、前往线下营业厅办理
携带身份证原件至就近的广电营业厅，工作人员可通过系统查询账号信息。建议提前通过官网或APP查询营业厅营业时间，避免空跑。
四、查看账单或合同信息
纸质或电子账单的显著位置通常标注宽带账号，初始安装合同也会包含账号信息。若无法找到，可通过以下方式获取历史账单：
- 登录官网下载电子账单
- 通过客服邮箱申请补发
五、使用短信或APP查询
发送短信“CXZH”至广电服务号（如10099），或使用“广电慧家”APP，在“我的宽带”板块直接查看账号信息。需确保手机号已与宽带账号绑定。
查询广电电视宽带账号可通过多渠道实现，线上方式更快捷，线下服务适合需要办理其他业务的用户。建议优先使用官网或APP自助查询，遇到问题时再联系客服获取支持。
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