一、广州地铁服务热线号码及功能
广州地铁官方服务热线为96891，该热线提供包括线路运营时间、首末班车时刻、换乘指引等信息的咨询服务。热线服务时间为每日7:00-23:00，覆盖地铁运营全时段，可满足乘客实时查询需求。
二、通过服务热线查询运营时间的步骤
拨打96891后，按照语音提示操作：
- 选择语言类型（普通话/粤语/英语）
- 按数字键进入“运营时间查询”服务项
- 输入或语音报读需要查询的地铁线路编号
- 系统将播报该线路首末班车时间及重点车站时刻表
三、查询时的注意事项
建议在非高峰时段拨打热线以提高接通效率，查询时需注意：
- 不同线路末班车时间存在差异，跨线路换乘需分别确认时间
- 末班车前5分钟停止售票，实际进站时间需预留购票环节
- 节假日可能调整运营时间，建议出行前再次确认
四、其他辅助查询方式
若遇热线繁忙，可通过以下方式补充查询：
- 广州地铁官方APP实时查询功能
- 车站出入口公示牌查看本站时刻表
- 微信公众号“广州地铁”自动回复系统
通过拨打96891服务热线，乘客可快速获取精准的地铁运营时间信息。建议结合官方APP动态查询功能，确保出行时间规划的准确性。特殊时期出行前，推荐采用“热线+数字平台”双重验证方式确认时刻表。
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