24小时客服电话
广州长城宽带提供全年无休的客服热线：4000-118-238。用户可通过该电话咨询资费、报修故障或查询订单进度。
宽带办理流程
- 拨打客服热线确认覆盖区域
- 选择适合的宽带套餐
- 提供有效身份证件信息
- 预约安装时间
- 工程师上门安装调试
套餐选择指南
- 家庭基础版：50Mbps ￥68/月
- 娱乐尊享版：200Mbps ￥128/月
- 企业专线版：500Mbps ￥388/月
故障报修流程
遇到网络故障时：
- 检查设备电源和线路连接
- 重启光猫和路由器
- 拨打客服热线报修
- 提供故障代码（如有）
常见问题解答
Q：如何查询账单？
A：登录长城宽带官网或微信公众号查询
Q：移机如何办理？
A：需携带身份证到营业厅办理
营业厅地址查询
- 天河区旗舰店：体育西路123号
- 越秀区服务中心：中山五路88号
- 白云区服务点：机场路456号
服务承诺
长城宽带提供48小时内故障响应、免费上门检测、7×24小时技术支援等服务，确保用户获得稳定高速的网络体验。
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