一、官方客服电话查询
广州长城宽带提供24小时官方客服热线：020-22135888，该号码可受理宽带报装、故障申报等全业务类型。同时全国统一客服号95079在广州地区同样适用，拨打时根据语音提示选择对应服务项目即可接入人工坐席。
二、分区域服务专线
针对特定区域的个性化服务需求，可拨打以下专属号码：
- 天河区服务专线：020-28378000
- 人和镇服务专线：020-22135888
- 桥中区域服务专线：020-28378000
三、官网自助服务通道
通过广州长城宽带官网（www.gzgwbn.net.cn）可获取多种服务：
- 在线报装/报修系统（2小时响应）
- 微信客服（扫描页面二维码）
- 微博在线咨询
对外合作电话：020-22027601
公司地址：广州市海珠区礼岗路78号万星大厦6楼
四、线下服务网点
广州市设有多个实体服务网点，包括：
- 天河客户服务中心：天河区相关办事处
- 桥中客户服务中心：荔湾区桥中区域
- 人和客服中心：白云区人和镇
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