服务热线汇总
长城宽带为广州用户提供以下官方联系方式：
- 24小时故障报修：95079
- 客服咨询专线：020-38391300
- 企业客户专线：4008-393-393
自助报修流程
通过电话报修请按以下步骤操作：
- 拨打95079选择语言服务
- 按语音提示选择”故障报修”
- 提供宽带账号/身份证号验证
- 描述具体故障现象
常见故障处理
建议先尝试以下自助排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯
- 重启网络设备等待3分钟
- 确认是否欠费导致断网
- 测试其他设备连接情况
服务网点查询
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 天河区 | 体育西路101号 | 9:00-20:00 |
| 越秀区 | 中山五路23号 | 8:30-19:30 |
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