一、覆盖区域查询方法
- 官网查询：访问gwbnsh.net.cn，在”关于长城”板块输入具体地址进行验证
- APP查询：通过官方小程序或公众号，在”宽带服务”模块进行实时定位检测
- 电话咨询：拨打95079客服热线，提供详细街道信息获取覆盖情况报告
二、在线安装申请流程
通过官方渠道办理安装需完成以下步骤：
- 登录广州长城宽带官网选择家庭套餐
- 填写安装地址并上传身份证明文件
- 选择支付方式完成在线支付
- 预约技术人员上门安装时间
三、套餐资费与选择建议
当前主推套餐包含50M/100M/200M带宽选项，月均费用40-80元区间。推荐游戏用户选择200M以上带宽并确认公网IP支持，普通家庭100M可满足4K视频需求。续费用户通过官网”宽带续约”入口可享人工续费优惠。
四、售后与技术支持
长城宽带提供7×24小时服务支持，包含：
- 网络管家远程诊断服务
- 7天无理由退款保障
- 故障4小时响应机制（城区）
- 免费移机服务（合约期内限两次）
通过官网与移动端多渠道服务，广州正果用户可高效完成宽带覆盖查询与安装。建议优先选择3年期套餐享受最大优惠，安装时注意验收光衰值(-8dBm至-24dBm)等关键参数。
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