一、检查物理连接状态
更换光猫后出现网络异常时，首先需确认物理连接正确性：
- 光猫电源指示灯正常亮起，PON灯保持常绿状态
- 使用超五类以上网线连接光猫LAN1口（千兆口）与路由器WAN口
- 检查光纤接口无松动或弯折，LOS红灯持续闪烁需联系运营商
二、验证光猫基础配置
通过浏览器访问光猫管理界面（默认192.168.1.1），需完成以下设置：
- PPPoE拨号账号密码需重新输入，特别关注大小写和特殊字符
- 确认封装类型设置为PPPoE，WAN类型选择路由模式
- 检查VLAN设置是否与运营商要求一致（通常为VID_81）
三、解决IP地址冲突问题
当光猫与路由器网关同为192.168.1.1时，按以下步骤处理：
- 断开光猫与路由器的物理连接
- 登录路由器后台修改LAN口IP为192.168.2.1
- 设置DHCP地址池为192.168.2.2-192.168.2.254
四、调整光猫工作模式
根据网络架构需求选择合适模式：
- 路由模式：光猫自动拨号，需关闭路由器拨号功能
- 桥接模式：需在路由器设置PPPoE拨号参数
- 切换模式需联系电信客服获取超级管理员密码
五、处理运营商端口绑定限制
广州电信部分地区实施端口绑定策略：
- 确认光猫管理界面中Internet连接绑定端口为LAN1
- 如误接IPTV端口（LAN2/LAN4）会导致网络异常
- 致电10000号申请解除端口绑定限制
六、申报网络故障指南
当自主排查无效时：
- 准备光猫SN码（设备背面12位数字）
- 描述故障现象：光猫指示灯状态、错误代码等
- 要求工程师携带GPON光功率计检测光纤衰减值
广州电信用户更换光猫后需重点排查物理连接、IP冲突、工作模式三大核心问题。建议优先采用桥接模式搭配独立路由器，既可提升网络性能又便于后续扩展。若遇LOS红灯持续报警或光功率低于-25dBm，应立即联系电信维护人员处理。
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