一、联系方式快速导航
- 官网在线服务（实时对话）
- 24小时客服热线：4000-XXX-XXX
- 线下营业厅（番禺区3个网点）
二、官网在线客服
登录长城宽带广州官网（www.gwbn.gz.cn），点击右上角”在线咨询”按钮。建议提前准备好宽带账号或故障描述，对话记录支持文字与图片传输。
- 访问官网并登录账户
- 选择”客户服务”模块
- 点击”在线人工客服”
三、24小时客服热线
拨打统一服务热线4000-XXX-XXX，根据语音提示操作：
- 按1键：宽带故障报修
- 按2键：套餐业务咨询
- 按3键：账单服务查询
高峰期建议选择工作日上午9:00-11:00拨打，接通率更高。
四、线下营业厅查询
番禺区设有3个实体服务网点：
- 市桥街道光明北路18号（营业时间：8:30-18:30）
- 洛浦街道迎宾路99号（营业时间：9:00-19:00）
五、社交媒体渠道
关注”广州长城宽带”微信公众号，通过菜单栏”我的服务-在线咨询”提交问题，客服将在30分钟内响应。APP用户可在”个人中心-联系客服”提交工单。
六、常见问题指引
若遇电话占线，推荐以下替代方案：
- 通过官网提交报修工单
- 微信公众号留言并附联系电话
- 使用APP”紧急报修”绿色通道
广州番禺长城宽带提供电话、线上、线下多渠道服务入口，建议优先使用24小时热线与在线客服，复杂问题可预约技术人员上门处理。保留好服务工单编号以便进度追踪。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1822456.html
