办理条件说明
- 实名制登记的手机号码
- 账户当前无欠费状态
- 本人持有效身份证件办理
- 非合约期内的号码
所需材料清单
办理业务时需携带以下材料原件：
- 二代身份证（临时身份证需配合户口本）
- 最近3个月的通话记录（至少3个主叫号码）
- 服务密码验证（可通过短信验证辅助）
补卡操作流程
标准办理流程包含以下步骤：
- 身份验证：通过自助终端或人工柜台验证
- 信息确认：核对客户资料与系统记录
- 签署协议：阅读并签署补卡声明书
- 制卡激活：现场制作SIM卡并完成激活
服务网点查询
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 天河旗舰厅 | 体育西路103号 | 08:30-19:30 |
| 越秀服务厅 | 中山五路219号 | 09:00-18:00 |
常见问题解答
用户高频咨询问题解答：
- 异地补卡手续费：15元/次
- 紧急补卡服务：提供24小时应急专线
- 代办要求：原则上不支持代办业务
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