官方网站查询
登录广东移动官方网站（www.10086.cn/gd），在个人中心模块输入手机号码和服务密码，即可实时查询余额、套餐余量和消费明细。
手机营业厅APP
下载安装”中国移动”官方APP，主要操作步骤：
- 完成手机号登录验证
- 首页点击”话费余额”图标
- 进入”账单查询”查看详细记录
微信公众号查询
关注”中国移动10086″微信公众号，绑定手机号后：
- 发送”YE”查询实时余额
- 发送”ZD”获取月度账单
- 菜单栏选择”服务大厅-话费充值”
短信快捷查询
编辑指定指令发送至10086：
- 查询余额：发送102
- 查询套餐：发送103
- 查询流量：发送108
线下营业厅查询
广州市内分布有200+家移动营业厅，携带身份证原件至服务台：
- 天河区：体育西路营业厅
- 越秀区：北京路旗舰店
- 海珠区：昌岗中路服务点
常见问题汇总
Q：忘记服务密码怎么办？
A：通过APP人脸识别或营业厅重置密码
Q：查询记录保存多久？
A：系统保留近6个月详细账单
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