一、基本证件材料
个人用户补办广州移动手机卡需准备以下材料：
- 身份证原件：需提供与手机卡实名登记一致的身份证
- 服务密码或验证信息：建议提前准备手机卡服务密码或近三个月通话记录
二、代办所需材料
委托他人办理需额外提供：
- 机主亲笔签名的授权委托书
- 代办人身份证原件
- 单位用户需加带营业执照和法人身份证
三、补办流程步骤
线下营业厅办理流程：
- 前往广州移动自有营业厅（可通过官网查询网点）
- 提交证件并填写补卡申请表
- 工作人员核验身份信息
- 缴纳10-20元补卡工本费
四、特殊情况处理
遇到以下情况需额外准备材料：
- 非实名用户：需携带户口本进行实名登记
- 外籍人士：提供护照及居住证明
- 学生用户：可凭学生证辅助验证
五、线上补卡方式
2025年起广州移动支持线上补卡：
- 登录广东移动APP进入「服务-补换卡」
- 通过人脸识别完成身份验证
- 上传身份证正反面照片
- 选择邮寄或到店自取新卡
建议优先选择自有营业厅办理补卡业务，线上渠道适用于已实名认证的紧急补卡需求。补卡后原卡立即失效，请注意及时备份通讯录等数据。不同区县营业厅可能有细微差异，建议提前致电10086确认。
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