一、补卡材料清单
根据广州移动现行规定，需准备以下材料：
- 本人身份证原件（必须通过芯片验证）
- 服务密码或近3个月通话记录（辅助验证使用）
- 委托书（代办时需加盖公章）
- 原SIM卡（非强制但建议携带）
非实名用户需额外提交户口簿/营业执照等证件原件进行实名登记。
二、线下办理流程
- 通过10086热线或移动APP完成紧急挂失
- 前往沟通100营业厅（普通代理点不可办理）
- 提交材料并完成人脸识别验证
- 缴纳补卡工本费（首次免费，后续15元/次）
全程约需15分钟，支持异地补卡但需归属地营业厅授权。
三、线上补卡步骤
- 登录APP选择「补换卡」功能
- 拍摄身份证正反面并完成活体检测
- 填写备用联系方式及收货地址
- 支付30元快递费（三星用户免费）
新卡需视频认证激活，48小时内完成实名核验。
四、注意事项
- 停机超过90天需重新开通服务
- 企业用户需提供营业执照副本
- 线上补卡仅支持本地号码
- 代办需同时提交双方身份证原件
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