服务热线简介
广州税务400电话服务热线是为纳税人提供政策咨询、业务办理及投诉建议的官方渠道。通过智能语音导航与人工服务结合，支持税费申报、发票查验等20余项高频业务远程办理，年均服务量超百万次。
电话咨询操作指南
拨打400-123-6666后，请按语音提示选择服务类型：
- 普通话/粤语服务请按1
- 政策咨询请按2
- 业务办理请按3
- 投诉建议请按9
业务办理范围
支持线上办理的三大类业务：
- 申报类：个税年度汇算、增值税预缴
- 证明类：完税凭证下载、社保缴费记录
- 备案类：优惠备案、跨区域涉税事项
高频问题解答
- 问：如何查询办理进度？答：通过短信验证后按#键查询
- 问：通话记录保存多久？答：系统自动存储6个月录音
服务时间与承诺
工作日8:30-18:00提供全功能服务，节假日开设紧急业务通道。承诺15秒内接通率不低于90%，复杂问题48小时内回访。
通过400热线智能化服务体系，广州税务实现”线上一站办、疑难专人答”，建议纳税人优先选择该渠道获取标准化服务，高峰期可通过错峰拨打提升办理效率。
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