官方查询途径
枣园广电宽带用户可通过以下官方渠道获取服务电话：
- 官方网站底部”联系我们”板块
- 业务受理单页底部的客服专线
- 每月账单通知短信中的联系方式
线下营业网点
枣园市区设有多处实体服务网点，主要分布在：
- 枣园大道营业厅（政务中心旁）
- 光明路社区服务站（新华超市二楼）
- 开发区数字服务中心（8:30-18:30）
自助服务平台
智能语音系统提供24小时自助查询：
- 拨通主客服热线后按1号键
- 微信公众号菜单”快捷服务”
- 手机APP在线客服入口
常见问题说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 故障报修 | 24小时 |
| 业务办理 | 8:00-20:00 |
| 投诉建议 | 工作日9:00-17:30 |
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