网络基础设施不足
广州部分区域的长城宽带光纤覆盖仍依赖老旧设备，光节点部署密度较低。在高峰时段，主干网络负载超过设计容量，导致延迟和丢包率显著上升。
用户密度与带宽分配不均
数据显示，天河区等核心区域的用户密度达到每平方公里3000户，但带宽分配仍按早期规划执行：
| 区域 | 用户数 | 共享带宽 |
|---|---|---|
| 天河区 | 28万户 | 40Gbps |
| 番禺区 | 15万户 | 35Gbps |
维护与升级滞后
运维体系存在以下问题：
- 故障响应时间超过24小时
- 光缆维修周期长达3-5个工作日
- 设备更新周期超过行业标准30%
终端设备与线路老化
入户光猫设备型号普遍为2018年前的版本，其数据处理能力已无法满足4K视频传输等现代需求。部分小区仍在使用CAT5e网线，限制千兆网络性能。
服务协议限制
企业级服务承诺带宽与实际分配的优先级策略存在差异：
- 居民用户流量优先级低于企业专线
- 晚高峰时段启动QoS限流机制
- 共享带宽池扩容阈值设置过高
广州长城宽带的网络稳定性问题源于基础设施、运维管理和技术策略的多重因素。提升用户体验需从硬件升级、智能流量调度和透明化服务协议三个方面同步改进。
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