迁移基本条件
办理宽带迁移需满足以下基础要求：
- 账户无欠费且合约期已满
- 新地址需在长城宽带覆盖范围内
- 迁移前后地址同属广州行政区
- 保留原宽带设备（光猫、路由器等）
准备材料清单
办理迁移需准备以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 新地址房产证明/租赁合同
- 原宽带安装设备序列号
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
通过官方渠道办理步骤：
- 登录长城宽带官网服务大厅
- 选择「移机服务」提交申请
- 上传证件及地址证明材料
- 支付100元移机服务费
- 等待工程师上门勘测
线下办理步骤
营业厅办理注意事项：
- 提前预约办理时段
- 确认新地址端口资源
- 保留业务受理单回执
- 确认3个工作日内完成迁移
注意事项说明
迁移过程中需特别注意：
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 标准移机费 | 100元 |
| 跨区迁移 | 300元起 |
| 设备更换 | 按实收取 |
迁移期间可能出现1-2小时网络中断，建议提前做好工作安排。
通过线上/线下渠道提交完整材料，缴纳相关费用后，3个工作日内即可完成宽带迁移。建议提前确认新址网络覆盖情况，保留原设备以保障迁移效率。
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