一、在线查询套餐剩余时长
广州长城宽带用户可通过官方网站查询套餐剩余时长：
- 访问长城宽带广州分公司官网（www.gwbnc.com.cn）
- 登录个人账号（需输入宽带账号和密码）
- 进入”我的套餐”页面查看剩余时长
二、通过手机APP查询
下载并安装”长城宽带”官方APP后：
- 打开APP点击”服务大厅”
- 选择”套餐查询”功能模块
- 系统将显示当前套餐有效期和剩余天数
三、拨打客服电话查询
拨打广州长城宽带客服热线020-38390302：
- 根据语音提示选择”套餐查询”服务
- 输入宽带账号进行身份验证
- 系统自动播报套餐到期时间
四、营业厅现场查询
携带身份证件至任一广州长城宽带营业厅：
- 向工作人员出示有效身份证件
- 提供宽带安装地址或账号信息
- 工作人员将现场打印套餐详情单
五、常见问题解答
用户常遇到的问题及解决方法：
- 忘记密码：通过官网”找回密码”功能重置
- 账号锁定：联系客服400-111-5555解锁
- 验证码失效：刷新页面重新获取验证码
广州长城宽带用户可通过多种渠道查询套餐剩余时长，建议优先使用在线查询方式。如遇系统异常或操作困难，及时联系官方客服获取专业支持。
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