一、十堰联通宽带退订流程概述
根据十堰联通现行规定，宽带业务退订需用户本人携带有效证件至当地营业厅办理。线上渠道暂不支持自助退订服务，主要涉及设备回收与协议终止等线下操作环节。
二、办理退订需携带的材料
用户需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 近三个月缴费凭证（可选）
三、是否必须前往营业厅办理？
目前十堰联通要求必须线下办理退订业务，主要原因包括：
- 设备回收质检要求
- 协议终止需现场签字确认
- 费用结算需当面核对
四、退订常见问题解答
Q：可以委托他人代办吗？
A：需提供委托人身份证原件、代办委托书及代办人身份证原件。
Q：合约未到期能否退订？
A：需缴纳提前解约违约金，具体金额根据协议条款计算。
五、注意事项与建议
建议用户在退订前完成以下准备：
- 提前3天致电10010查询违约金额
- 备份宽带账号内重要数据
- 确认退订后的网络过渡方案
结论：十堰联通宽带退订业务现阶段需通过线下营业厅办理，用户应提前准备完整材料并了解相关费用标准。建议优先选择非高峰时段办理，以避免长时间等待。
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