服务热线电话
广州长城宽带提供7×24小时全天候服务，用户可通过以下方式联系：
- 官方客服电话：020-95579
- 紧急维修专线：020-8765-4321
- 企业客户专线：020-8765-6789
快速报修方式
推荐三种高效报修途径：
- 微信公众号报修：关注”广州长城宽带”→在线报修
- 官网报修系统：登录www.gwbn.com.cn提交工单
- APP自助服务：通过”长城宽带走”APP提交故障申报
维修流程说明
标准维修流程包含以下步骤：
- 故障申报与工单创建
- 工程师30分钟响应确认
- 预约上门检测时间
- 现场故障排除处理
- 用户满意度回访
服务注意事项
为确保服务效率，请注意：
- 报修时请提供完整宽带账号
- 保持联系电话畅通
- 提前准备好相关设备
- 工作日优先安排上午时段
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