一、官网查询工具
访问长城宽带广州分公司官方网站，在首页找到“服务覆盖查询”模块，输入具体地址或小区名称即可实时获取网络覆盖状态。
- 打开官网（www.gwbn.gz.cn）
- 点击”覆盖查询”按钮
- 输入详细地址信息
二、客服电话咨询
拨打长城宽带广州客服热线020-95579，提供具体街道门牌号，客服人员将通过系统查询并告知覆盖情况。
三、线下营业厅查询
广州市内设有12个实体营业厅，携带有效证件前往可获取：
- 精确到楼栋的覆盖数据
- 现场办理预约服务
- 技术人员上门勘察
四、注意事项
查询时需注意：
- 提供完整地址包含行政区划
- 新建小区建议二次确认
- 商业地址与住宅区分申报
五、常见问题
Q：查询显示未覆盖怎么办？
A：可登记预开通需求，达到用户数量阈值后会优先部署。
Q：覆盖查询是否收费？
A：所有查询服务均为免费项目。
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