销户流程概览
广州长城宽带销户流程主要分为三个步骤：准备材料、提交申请和设备归还。用户需提前确认合约状态并结清费用。
- 准备完整的销户材料
- 前往指定营业厅办理
- 归还光猫等终端设备
销户所需材料
办理销户需携带以下材料原件：
- 开户人身份证
- 宽带服务合同
- 光猫及附属设备
- 最近一期缴费凭证
- 代办需提供委托书
- 企业用户需营业执照
线下办理步骤
建议优先选择直营营业厅办理：
- 取号排队等待叫号
- 提交材料审核验证
- 签署销户确认单
- 领取业务回执
线上预申请说明
可通过官方微信公众号预登记：
- 关注”广州长城宽带”公众号
- 提交身份证扫描件
- 填写设备SN码
- 预约办理时间
注意事项
销户前需特别注意：
- 提前30天申请（合约期内）
- 确认无欠费记录
- 保留回执至少6个月
建议用户在工作日前往办理，避开月末高峰期。完成销户后可通过客服热线96998确认注销状态，剩余费用将在15个工作日内按原路径退回。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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