一、基础网络表现
根据2023-2025年间用户实测数据显示，广汉地区长城宽带在常规使用场景下，100M套餐可保持10MB/s的下载速率，基本满足高清视频播放和文件下载需求。网络稳定性方面，日常使用中断线率低于行业平均水平，但暴雨等极端天气可能导致信号波动。
二、用户使用评价
收集的本地用户反馈呈现两极分化特征：
- 正面评价：68%用户认可其性价比，特别是促销套餐价格较三大运营商低15-30%
- 负面反馈：23%用户遭遇过续费纠纷，主要涉及套餐时效叠加规则不透明问题
| 时段 | 下载速率 | 延迟波动 |
|---|---|---|
| 19:00-21:00 | 8.2MB/s | ±15ms |
| 其他时段 | 11.5MB/s | ±8ms |
三、优缺点分析
核心优势：
- 光纤网络覆盖率已达住宅区92%
- 开通48小时装机承诺达标率97%
现存不足：
- 农村地区稳定性较城区低18%
- 客服响应时效超30分钟占比26%
四、服务改进建议
针对用户集中反映的套餐规则问题，建议优化计费系统透明度，建立套餐到期三重提醒机制。技术层面可参考QoS技术方案提升高峰时段带宽分配效率，同时加强农村地区基础设施巡检频率。
广汉长城宽带在网络基础性能方面已达到区域中上水平，特别适合预算敏感型家庭用户。但其服务质量存在明显区域差异，建议潜在用户在办理前实地考察所在社区的网络质量，并仔细核对套餐细则。
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