准备工作
在拨打400-830-8999前，建议准备好以下信息：
- 车辆行驶证或购车发票
- 车辆识别代号（VIN码）
- 最近一次保养记录
- 具体故障现象描述
拨打步骤
- 确认手机信号稳定
- 拨打400-830-8999
- 根据语音提示选择售后服务
- 向客服人员说明问题
- 记录工单编号
常见问题分类
客服系统包含以下问题分类导航：
- 保修政策咨询
- 维修进度查询
- 配件供应查询
- 召回信息确认
注意事项
为确保咨询效率，请注意：
- 服务时间：每日8:30-20:30
- 高峰期等待时请保持耐心
- 涉及技术问题可能转接专家
其他咨询渠道
- 官方网站在线客服
- 官方微信公众号
- 4S店现场咨询
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