信息填写错误
注册失败最常见原因集中在信息准确性问题上：
- 姓名/身份证号与证件不一致导致系统校验失败
- 收货地址未精确到门牌号或包含公共区域名称
- 手机号与实名认证信息不匹配
设备与网络问题
硬件和网络环境可能导致注册异常：
- 2018年前生产的4G设备不兼容700MHz频段
- APN未设置为”ChinaGD”或”cbnet”
- 所在区域无广电5G基站覆盖
地域政策限制
政策约束可能影响注册成功率：
- 合肥等涉案高发地区暂停新号段发放
- 同一身份证30天内限办5张副卡
- 军人/港澳台证件需线下办理
系统与操作问题
操作流程中的常见失误包括：
- 订单冲突（重复提交未完成订单）
- 系统维护时段提交申请
- 照片模糊导致OCR识别失败
综合解决方案
分步处理流程建议：
- 使用二代身份证原件扫描件进行核验
- 通过「中国广电」公众号查询设备兼容性
- 工作日9:00-11:00避开系统高峰期操作
- 拨打10099查询未完成订单状态
广电卡注册失败多源于信息准确性、设备适配性、政策合规性三大维度。建议申请人提前通过官方渠道核验设备与区域支持情况，规范填写「省-市-区-街道+门牌号」格式地址，并保留订单编号以便人工客服追溯处理。特殊证件持有者建议直接前往自营营业厅办理。
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