一、价格策略的隐性成本陷阱
广电套餐以”首月0元””192GB大流量”等宣传吸引用户,但实际存在多重限制条件:部分套餐需叠加两张卡才能兑现宣传流量,优惠期后资费恢复标准价格,首充活动可能影响实际资费稳定性。用户普遍反映存在流量结算周期不透明、超额流量扣费预警缺失等问题,导致实际使用成本超出预期。
二、网络覆盖与信号质量矛盾
广电虽共享移动基站,但在网络拥堵时存在优先级差异,导致部分用户遭遇信号不稳定问题。实测数据显示其平均下载速度仅187Mbps,较其他运营商低40%。地铁、地下车库等封闭场景的网络波动率达32%,较移动高出15个百分点。
- 基站共享策略:仅移动5G基站全量共享,4G频段部分开放
- 700MHz低频段覆盖优势未完全兑现,N79频段兼容性问题突出
三、套餐宣传与实际执行落差
广电主推的”双百套餐”存在隐性条款:定向流量App仅支持200余款,远低于其他运营商;套餐外流量单价高达3元/GB且无封顶机制。用户投诉显示,部分套餐存在”流量结转需二次激活””优惠券限时使用”等未明示规则。
四、技术适配与附加服务限制
广电5G采用的700MHz频段导致设备兼容性问题,约23%主流机型无法稳定使用5G信号。附加服务存在明显短板:192号段不支持铁路12306、云闪付等高频应用注册,客服电话接通率不足65%。
结论:广电套餐的争议源于价格优势与技术服务的失衡。其低价策略虽在流量单价上取得突破,但网络质量、设备适配、服务响应等隐性成本削弱了实际性价比。运营商需在保持价格竞争力的完善基站建设、优化计费透明度、提升售后服务水平。
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