一、准备所需材料
办理套餐取消前需准备以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 手机号码服务密码
- 最近三个月缴费凭证
二、线上退订流程
通过官方渠道在线退订的操作步骤：
- 登录广电营业厅APP
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「退订服务」并提交申请
- 接收并填写短信验证码
三、线下营业厅办理
实体网点办理需完成以下流程：
- 携带材料至指定营业厅取号
- 签署《套餐终止协议》
- 领取业务回执单
四、注意事项
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 次月生效前仍需支付当月费用
- 集团用户需单位盖章确认
五、退订后确认
完成退订后应进行以下确认：
| 渠道 | 查询路径 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送CXZT至10086 |
| 官网查询 | 个人中心-业务记录 |
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