套餐升级适用用户
所有广电实名认证用户且当前套餐未处于合约期内均可申请升级。特殊优惠套餐用户需致电客服确认升级资格。
四种升级方式对比
| 方式 | 办理时间 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 手机APP | 即时生效 | 验证码 |
| 微信公众号 | 次日生效 | 身份证号 |
| 官网 | 次日生效 | 服务密码 |
| 营业厅 | 即时生效 | 实体证件 |
线上自助升级流程
- 登录「广电智家」APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「套餐升级」服务
- 勾选新版套餐协议
- 获取短信验证码确认
线下营业厅办理
携带本人身份证原件至广电授权营业网点，通过自助服务终端或柜台办理。推荐优先使用线上渠道避免排队等候。
套餐生效时间说明
- 当月申请：次月1日生效
- 月末3日内申请：即时生效
- 特殊说明：5G极速套餐支持即时生效
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