办理前准备
变更套餐前需完成以下准备工作：
- 通过广电APP查询当前套餐有效期及剩余流量
- 退订正在生效的首充优惠活动
- 解除彩铃、助理服务等增值业务
- 确认账户无欠费且状态正常
线上办理方式
广电提供三种主流线上变更渠道：
- 官方APP办理
- 登录后点击【分类】→【办理】→【套餐变更】
- 选择新套餐并完成身份验证
- 微信小程序办理
- 搜索”中国广电营业厅”小程序
- 在”全部”功能中查找变更入口
- 官方网站办理
- 登录官网进入套餐变更页面
- 提交申请后等待短信确认
线下办理渠道
特殊用户可选择线下服务：
- 携带身份证原件至营业厅办理
- 拨打客服热线96123按语音提示操作
- 京东快递员现场激活新SIM卡（换卡场景）
保号套餐调整
需长期保留号码的用户建议：
- 到营业厅咨询地区专属保号套餐
- 双卡设备需关闭智能切换功能
- 保留期间建议关闭数据流量功能
注意事项
- 变更后需重新参与新套餐首充活动保留流量
- 原套餐赠送流量需在失效前使用完毕
- 合约期内变更可能产生违约金
- 变更生效时间以短信通知为准
广电用户可通过多种渠道灵活变更套餐，线上办理推荐使用官方APP实现全流程自助操作。重点需注意退订原有优惠活动，及时参与新套餐首充，并合理规划流量使用周期。建议老年用户优先选择线下营业厅办理，可获得更直观的业务指导。
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