一、官方APP实时查询
中国广电APP是查询套餐资费的核心工具,操作流程如下:
- 下载安装最新版中国广电APP并完成手机号注册登录
- 进入「个人中心」→「套餐余量」查看剩余流量、通话时长
- 通过「账单查询」功能获取近六个月消费明细
二、短信指令快速查询
无需联网的快捷查询方式,发送特定指令至指定号码:
- 发送
cxtj
至192:获取套餐余量 - 发送
cxzd
至192:查询月度账单 - 发送
ye
至192:显示当前话费余额
三、客服电话人工咨询
拨打官方客服热线获取专业指导:
- 24小时服务热线10099支持套餐咨询与账单查询
- 拨打95598按语音提示操作查询
- 提供身份证信息完成身份核验后可接收短信反馈
四、线下营业厅查询
适用于需要纸质凭证或复杂业务咨询的用户:
- 携带身份证原件至广电营业厅办理
- 工作人员可打印合约套餐有效期及资费规则
- 支持跨区域使用资费政策解读
五、微信/支付宝小程序
第三方平台查询方式:
- 微信搜索「中国广电营业厅」小程序,登录后查看账户信息
- 支付宝搜索「中国广电」小程序,查询实时话费与流量
六、官方网站自助查询
通过中国广电官网查询资费公示:
- 官网首页点击「我的广电」进入个人中心
- 选择「业务查询」→「资费公示」查看最新套餐
广电手机卡用户可通过官方APP、短信指令、客服热线、线下网点等多渠道查询最新套餐及资费。建议优先使用中国广电APP实现全功能自助查询,紧急场景推荐短信指令快速响应,复杂业务办理可选择人工客服或线下营业厅。
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