一、基础设备检查
首先确认手机是否支持广电网络频段，部分老旧机型可能无法兼容5G网络。建议通过以下步骤排查：
- 将广电卡插入SIM1主卡槽并重启设备
- 检查飞行模式是否误开启，尝试切换飞行模式刷新网络连接
- 确认手机未处于电梯、地下室等信号盲区
二、系统设置检查
iOS系统需注意网络设置的特殊性：
- iOS 15以下版本需手动启用5G功能
- 更新至最新系统版本
- 重置网络设置（设置＞通用＞传输或还原＞还原网络设置）
安卓设备可尝试手动选择运营商网络，避免自动连接错误基站。
三、SIM卡处理方案
物理接触不良是常见故障原因：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 取出SIM卡清洁金属触点 |
| 2 | 更换卡槽测试接触性能 |
| 3 | 测试其他设备验证卡状态 |
四、网络覆盖排查
广电网络覆盖可通过以下方式验证：
- 使用中国广电App查询实时信号覆盖
- 拨打10099客服热线查询区域基站状态
- 在不同地理位置测试信号强度
五、特殊复机操作
因风险控制导致的停机需进行二次认证：
- 登录中国广电App完成实人认证
- 上传身份证正反面并完成生物识别
- 等待系统自动恢复网络服务
通过设备检查、系统调试、物理维护和运营商协作的多维度处理，可解决90%以上的广电手机卡无服务问题。建议优先执行基础排查，再逐步进行深度设置调整，必要时及时联系官方客服。
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