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用户可通过以下方式获取版纳宽带广电24小时服务热线：
- 客服专线：96799（云南全省统一号码）
- 故障投诉热线：0691-2131111
- 企业服务热线：0691-2122222
服务范围覆盖区域
版纳广电宽带当前主要服务区域包括：
- 景洪市城区及周边乡镇
- 勐海县主城区
- 勐腊县开发区
具体覆盖小区可登录官方网站查询最新服务地图。
营业厅地址查询
线下服务网点分布：
- 景洪总厅：勐泐大道12号广电大厦
- 勐海分厅：象山路广电营业点
- 勐腊分厅：南路18号便民服务中心
在线服务渠道
数字服务方式：
- 微信公众号：版纳广电网络
- 手机APP：云南广电
- 官网在线客服：www.bnbn.cn
故障报修流程
标准化服务流程：
- 拨打96799选择人工服务
- 提供用户账号及故障现象
- 获取维修工单编号
- 等待技术人员联系
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