一、通过客服电话查询
广电手机用户可拨打以下客服热线，根据语音提示操作：
- 拨打95598或10099，选择话费查询功能；
- 输入手机号码及服务密码完成验证；
- 系统将语音播报当前话费余额及套餐使用情况。
10099热线支持24小时业务咨询、故障报修和充值服务。
二、使用线上渠道查询
广电提供多种数字化查询方式：
- 官方网站：登录广电官网用户中心查看实时话费；
- 微信公众号：关注「广电服务」公众号，通过“话费账单查询”功能获取信息；
- 手机APP：在“中国广电APP”个人中心点击「余额查询」。
三、短信查询操作指南
编辑特定指令发送至指定号码：
- 短信内容输入YE（余额）或CXHF（查询话费）；
- 发送至10086或广电专用短信端口；
- 30秒内将收到包含余额的自动回复。
注意：部分套餐需使用特定查询指令，建议提前通过客服确认。
四、线下营业厅查询
携带身份证件至广电营业厅：
- 通过自助终端机刷身份证查询；
- 柜台工作人员提供详细账单打印服务；
- 可同步办理余额提醒等增值业务。
五、广电手机号码位数说明
广电手机号码遵循国内11位编码规则：
| 运营商 | 号段示例 | 总位数 |
|---|---|---|
| 中国广电 | 192/196/197开头 | 11位 |
办理业务时需提供完整号码，包含前三位号段标识。
广电用户可通过电话、线上平台、短信及线下网点四种途径查询话费，所有方式均需验证11位手机号码。建议优先使用官方APP或微信公众号实现一键查询，同时开通自动余额提醒功能避免欠费停机。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1824527.html
