一、保号套餐定义
电信保号套餐是为用户保留号码使用权的最低消费方案，支持收发短信、接打电话等基础通信功能。典型套餐包含5元无忧卡（含200MB流量）和8元保号套餐（含30分钟通话或200MB流量）。
二、办理基本条件
- 合约状态：合约期内需支付违约金或等待合约到期，部分套餐仅允许升级不可降档
- 账户状态：需保持无欠费且号码未被停机
- 套餐类型：特殊套餐（如校园卡、集团卡）需先解除绑定关系
- 身份验证：线下办理需携带身份证原件，线上需完成人脸识别
三、办理渠道说明
- 线上渠道：中国电信APP（套餐变更页面）
推荐5元畅享无忧卡 - 线下渠道：携带证件至广西各市营业厅办理
- 电话客服：拨打10000转人工，要求改保号套餐并申请工单
| 渠道类型 | 生效时间 |
|---|---|
| 线上自助 | 次月生效 |
| 人工办理 | 即时生效 |
四、注意事项
合约期内变更可能产生违约金（具体金额以系统提示为准），建议通过APP提前查询合约状态。套餐生效后需间隔3个月方可再次变更，通过电信官网「个人中心」可实时查询套餐余量。
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