一、兑换前的准备工作
在兑换前需确认账户满足以下条件：
- 已开通广西电信手机服务且状态正常
- 当前账户积分≥1000分（10元起兑）
- 准备有效身份证件（营业厅兑换时需要）
二、通过电信APP兑换
- 打开「天翼生活」或「中国电信」APP并登录账号
- 点击底部导航栏【我的】进入个人中心
- 选择【积分兑换】→【通用话费】选项
- 根据积分余额选择兑换金额（100积分=1元）
- 输入短信验证码完成支付
兑换成功后话费将在30分钟内到账，可通过【充值记录】查询详情
三、短信快捷兑换
发送指定代码至10001完成兑换：
| 兑换金额 | 指令代码 |
|---|---|
| 10元 | 发送4037 |
| 30元 | 发送4031 |
| 50元 | 发送4039 |
系统将回复确认短信，回复Y即可完成兑换
四、营业厅人工兑换
- 携带身份证前往广西电信营业厅
- 向工作人员出示手机号码和身份证件
- 告知需要兑换的金额（需满足积分要求）
- 现场确认兑换后，话费24小时内到账
五、电话客服兑换
- 拨打10000号按语音提示选择积分服务
- 提供身份证后六位进行身份验证
- 告知客服需要兑换的金额
- 系统将在48小时内完成充值
六、兑换规则与注意事项
- 积分有效期：自产生之日起3年内有效
- 最低起兑额度：1000积分兑换10元
- 每月单号码最多兑换200元话费
- 兑换失败处理：拨打10000号转人工服务
广西电信用户可通过APP、短信、营业厅、客服电话四种渠道完成积分兑换，推荐使用天翼生活APP实现即时到账服务。建议定期查询积分余额，在有效期内完成兑换避免浪费
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