事件背景：日租卡收费争议引发用户投诉
近期，广西联通推出的“日租卡”因收费问题引发用户集中投诉。多名用户反映，该套餐存在扣费异常、资费规则描述不清等问题，部分消费者称单日流量未超额使用却被多次扣费，累计月支出远超宣传价格。
用户投诉：扣费异常与规则模糊
根据投诉平台数据显示，7月以来涉及该日租卡的投诉量环比增长120%，主要问题包括：
- 单日多次触发基础费扣款
- 流量使用阈值提示延迟
- 叠加收费项目未明确告知
资费规则不透明的具体表现
记者调查发现，该套餐的争议焦点集中在：
- 宣传页面未标注“单日多次激活”条款
- 流量清零规则嵌套在二级协议中
- 超额流量计费单位存在歧义（按MB或GB计费）
广西联通的回应与用户质疑
广西联通客服部门回应称，扣费规则已在办理页面说明，但未能出示用户签字确认的协议记录。消费者王先生表示：“所谓说明是隐藏在折叠菜单里的技术术语，普通用户根本看不懂。”
消费者权益保护建议
通信行业专家提出维权指引：
- 保存所有扣费记录和宣传材料
- 向工信部电信用户申诉受理中心提交证据
- 要求运营商提供完整计费逻辑说明
此次事件暴露出通信套餐设计存在信息不对称问题。随着5G套餐普及，运营商需建立更透明的资费公示机制，监管部门应强化格式条款审查，切实保障消费者知情权与选择权。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1825967.html
