套餐宣传与实际差异
广西联通推出的「省内无限流量套餐」在广告中强调「不限量、不限速」，但用户协议第12条显示，当月流量超过100GB后可能触发以下限制：
- 视频分辨率强制降至480p
- 热点共享功能自动关闭
- 应用商店下载限速至1Mbps
隐藏限制条款解析
通过技术测试发现，该套餐存在三个潜在限制机制：
- 分时段QoS优先级调整
- P2P协议流量阻断
- 国际网站访问延迟增加
| 使用量 | 限制措施 |
|---|---|
| 0-50GB | 全速访问 |
| 50-100GB | 高峰时段限速 |
| 100GB+ | 强制启用流量整形 |
公平使用政策争议
运营商援引《电信条例》第34条解释限制措施，但消协指出该条款未明确量化标准，存在以下争议点：
- 限速阈值设定依据不透明
- 限制措施未在广告页面显著提示
- 投诉渠道响应时间超过48小时
用户投诉案例
根据通信管理局2023年Q3数据，涉及该套餐的主要投诉类型包括：
- 夜间网速下降至128Kbps（占比42%）
- VPN连接异常（占比27%）
- 流量统计误差（占比19%）
官方回应与解决方案
广西联通客服部提出两项改进措施：
- 在APP内增设实时限速提醒功能
- 推出流量验证补偿机制
建议用户在办理前通过10016热线获取个性化用量评估报告。
该套餐存在技术性限制条款，建议消费者重点关注协议附件中的《服务质量承诺细则》，并通过流量监控工具实时追踪使用情况。
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