广西长城宽带报修电话及故障申报方式，24小时人工客服热线

• 广西长城宽带24小时报修电话
• 线上故障申报方式
• 营业厅现场报修指南
• 常见故障自助排查
• 客服热线服务时段说明

广西长城宽带24小时报修电话

如遇网络故障，用户可直接拨打长城宽带统一服务热线：95079。该热线支持7×24小时人工接听，专业客服人员将记录您的地址、联系方式及故障现象，承诺在2小时内响应报修请求。

线上故障申报方式

推荐通过以下数字渠道提交报修申请：

• 官方网站：登录www.gwbn.net.cn，进入”在线报障”页面填写表格
• 微信公众号：关注”长城宽带服务号”，点击菜单”自助服务-故障申报”
• 手机APP：下载”长城宽带管家”，在”故障申报”模块上传故障截图

营业厅现场报修指南

广西全区设有18个营业网点，支持现场登记故障。请携带身份证原件及宽带开户凭证，工作人员将现场打印受理单并告知预计维修时间。可通过官网查询最近营业厅地址及营业时间。

常见故障自助排查

在等待维修期间，建议尝试以下基础排查步骤：

1. 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
2. 重启设备并等待3分钟再连接
3. 测试单机直连光猫是否能上网
4. 核对当月宽带费用是否已缴清

客服热线服务时段说明

95079客服热线全年无休，具体服务分类：

广西长城宽带提供电话、线上、现场三重报修渠道，建议优先使用95079热线或数字平台申报故障。维修团队承诺城区用户4小时响应，郊区6小时响应的服务标准。报修时请准备好宽带账号、设备型号等信息以便快速处理。