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- 银行账户扣款是否成功
- 充值手机号是否输入正确
- 网络连接是否正常
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| 普通用户 | 400-123-4567 | 9:00-18:00 |
| VIP用户 | 400-765-4321 | 8:00-22:00 |
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需准备的证明材料：
- 银行扣款截图
- 充值订单编号
- 失败提示页面截图
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