故障包退换政策
自购买日起30天内出现非人为性能故障，用户可凭有效凭证在全国任意服务网点申请免费退换。我们采用三级检测机制，确保退换服务公平透明。
标准化退换流程
- 在线提交设备故障描述
- 获取最近服务网点地址
- 现场技术检测确认故障
- 领取同型号置换设备
全国联保服务网络
覆盖全国2800+县市的售后服务体系，包含以下服务节点：
- 品牌直营服务中心（省会城市）
- 授权维修站点（地级市）
- 合作物流代收点（县级区域）
常见问题说明
设备激活后仍享受退换权益，但需注意以下细则：
- 包装破损不影响主要功能可正常退换
- 人为损坏需支付维修材料费
- 定制版设备支持同规格置换
售后服务承诺
我们建立400+专业客服团队，提供7×12小时双语技术支持，所有服务网点均配备原厂检测设备，确保维修质量达到出厂标准。
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