一、常见故障排查
遇到设备异常时，请按以下顺序排查：
- 检查电源指示灯是否正常亮起
- 确认SIM卡槽接触良好
- 重启设备并等待3分钟
- 检查所在区域网络信号强度
二、售后维修流程
设备需维修时请遵循以下步骤：
| 设备类型 | 保修期 |
|---|---|
| 基础版 | 12个月 |
| Pro版 | 24个月 |
- 联系官方客服获取维修编码
- 寄送设备至指定服务中心
- 维修周期一般为5-7个工作日
三、退换货政策说明
符合以下条件可申请退换货：
- 收货7日内出现性能故障
- 产品存在非人为损坏的质量问题
- 保留完整包装及配件
四、注意事项
为保障您的权益，请特别注意：
- 自行拆机将丧失保修资格
- 返厂前备份设备数据
- 保留购买凭证和保修卡
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