检查网络状态
首先确认路由器工作正常：
- 使用其他设备测试WiFi连接
- 检查路由器指示灯状态
- 确认无线密码未更改
重启设备
按顺序执行重启操作：
- 关闭电视电源并等待30秒
- 断开路由器电源1分钟
- 重新启动路由器并等待信号稳定
- 开启电视尝试连接
检查无线网卡设置
进入电视系统设置菜单：
- 导航至”网络设置”选项
- 确认无线功能已启用
- 检查IP获取方式是否为自动
更新系统固件
通过以下步骤检查更新：
- 进入”系统设置”-“软件升级”
- 选择”在线升级”选项
- 完成更新后重启设备
重置网络设置
在系统设置中找到：
- “网络设置”-“恢复默认”
- 确认重置操作
- 重新配置网络参数
联系技术支持
当以上方法无效时：
- 准备设备型号和系统版本信息
- 拨打康佳客服热线400-880-0016
- 描述具体故障现象
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