设备状态检查
首先确认设备指示灯状态：绿色常亮表示正常，红色闪烁可能是欠费或信号问题。检查剩余流量和套餐有效期，排除因资费不足导致的断网。
重启恢复步骤
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动设备
- 观察信号强度是否恢复
运营商服务验证
访问运营商官方网站或APP，通过以下方式确认服务状态：
- 查询当前区域网络覆盖
- 检查是否存在基站维护公告
- 比对设备IMEI号是否被限制
网络设置排查
在连接设备管理界面：
| 项目 | 推荐值 |
|---|---|
| APN | CMNET |
| 频段 | 自动选择 |
硬件故障检测
通过USB接口连接其他设备测试供电稳定性，使用SIM卡检测工具验证卡槽接触是否正常。
联系客服指引
准备以下信息后拨打服务热线：
- 设备序列号
- 最近连接日志
- 故障发生时间点
通过系统化排查可解决90%的断网问题，建议按顺序执行检测步骤。若仍无法恢复，应及时联系设备厂商进行专业诊断。
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