一、网络覆盖质量
建湖广电依托700MHz N28黄金频段优势，在城区实现5G网络连续覆盖，实测显示核心区域信号强度达-85dBm至-95dBm。但在乡镇结合部及高层建筑密集区，存在信号衰减现象，部分用户反映室内覆盖需依赖信号增强设备。
二、通话稳定性表现
- 日常通话场景中语音清晰度达MOS 3.8分，优于行业平均水平
- 移动场景下切换成功率97.2%，较2024年提升5个百分点
- 高峰时段核心商圈接通率下降至91.5%，存在5秒以上延迟现象
三、用户反馈分析
收集2024-2025年建湖本地论坛数据，显示用户评价呈现两极分化：
- 正面评价集中在资费性价比（72%）、高清语音质量（65%）
- 负面反馈主要涉及地下室/电梯场景断线（28%）、跨区漫游延迟（19%）
- 特殊群体反馈：老年用户对客服响应满意度达89%
四、服务优化建议
针对现存问题，建议采取以下改进措施：
- 加强室内分布式天线系统部署，重点改善地下空间覆盖
- 优化基站负载均衡算法，降低高峰时段网络拥堵率
- 建立用户感知监控系统，实现故障预警响应速度提升30%
建湖广电网络电话服务在城区基础场景已达到可用水平，其700MHz频段优势在开阔区域表现突出。但需重点解决特殊场景覆盖与网络承载能力问题，建议通过智能网优和精准建设提升用户感知，缩小与传统运营商的体验差距。
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