一、交易撤销功能概述
建行POS机交易撤销功能适用于当日错账处理，可在原交易终端通过管理员权限撤回已完成交易。该功能仅支持当日23:00前发生的消费交易，且需保留原始交易凭证。
二、操作流程详解
- 进入POS机主菜单选择”交易管理”
- 输入操作员号及密码（需二级以上权限）
- 选择”撤销交易”并输入原交易凭证号
- 核对持卡人信息及交易金额
- 请客户重新刷卡并输入密码
- 打印撤销凭证并签字确认
三、常见问题处理
- 凭证号丢失：可通过”交易查询”功能检索当日记录
- 密码错误锁定：需联系网点主管重置权限
- 撤销失败提示：确认是否超过撤销时效或已清算
四、重要注意事项
- 仅限当日未结算交易撤销
- 必须使用原交易POS机操作
- 需客户在场重新刷卡验证
- 跨行交易撤销时效可能延长
- 打印凭证需保存至少180天
五、操作结论
POS交易撤销是重要的风险控制环节，操作人员需严格遵循流程规范。建议定期参加建行商户培训，及时更新系统版本，妥善保管操作凭证，确保资金安全可追溯。
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