一、检查网络连接状态
若POS机提示交易失败，首先检查设备是否正常联网：
- 确认POS机信号指示灯是否为绿色常亮
- 尝试重启设备或切换有线/无线连接模式
- 测试其他银行卡交易以排除网络问题
二、确认卡片状态与限额
排除网络问题后，需验证信用卡状态：
- 登录建行手机银行查询分期专项额度
- 确认卡片是否处于冻结、过期状态
- 核对交易金额是否超出单笔分期限额
三、处理步骤指南
系统化处理流程如下：
- 记录POS机屏幕显示的错误代码
- 重新插卡并保持卡片芯片清洁
- 更换其他支付方式验证商户账户状态
- 等待15分钟后重试交易
四、常见错误代码解析
| 错误码 | 含义 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 55 | 密码错误 | 验证持卡人身份后重置密码 |
| 61 | 超出金额限制 | 联系95533调整交易限额 |
五、联系客服支持
若问题仍未解决，可通过以下渠道获取帮助：
- 拨打建行客服专线95533（按3#转分期业务）
- 通过”中国建设银行”微信公众号在线咨询
- 前往最近网点提供POS机交易小票
处理POS机交易故障需系统排查网络、设备、卡片状态等多维度因素。建议商户保留交易凭证并及时与发卡行联动处置，多数问题可通过标准化流程快速解决。
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