新购设备频现故障
近期多位消费者反映，在某电商平台购买的随身WiFi设备存在开机即无法联网、信号强度异常等问题。据不完全统计，首批投诉案例中63%的设备在激活24小时内出现硬件故障。
质量检测结果公示
第三方检测机构对问题设备进行拆解后发现：
- 78%的设备使用非原装芯片
- 65%存在电路板焊接缺陷
- 42%的电池容量虚标
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 网络模块损坏 | 45% |
| 电源系统故障 | 32% |
| 固件系统异常 | 23% |
退货流程多重阻碍
消费者在申请售后时普遍遭遇：
- 客服要求提供非必要证明材料
- 15天以上的检测等待期
- 单方面判定人为损坏
维权建议指南
专业律师建议消费者采取以下措施：
- 保留完整开箱视频证据
- 要求出具检测报告副本
- 向12315平台同步投诉
该事件暴露出电子产品新兴品类在质量控制与售后体系建设上的重大缺陷，亟需建立行业准入标准和完善的监管机制，同时提醒消费者选择具备完善售后保障的正规渠道购买设备。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1827637.html
