一、官方客服电话查询
高州广电宽带用户可直接拨打官方客服热线：96888，该号码支持7×24小时自助语音服务。根据语音提示选择”缴费业务”，系统将播报当前最新的缴费指引。
二、线上渠道查询步骤
- 访问高州广电网络官网（www.gaozhoucable.com）
- 点击导航栏”用户服务”-“在线缴费”
- 输入宽带账号和验证码登录
- 选择支付方式完成缴费
- 微信小程序”高州广电服务”
- 支付宝生活号”高州有线”
- 银联云闪付APP
三、营业厅现场查询
全市设有5个实体营业厅，携带身份证原件即可办理：
- 中心营业厅：高州市中山路88号
- 城东服务站：永盛绿洲商业街12号铺
- 河西服务站：宝光街道办斜对面
四、常见问题解答
Q：客服电话是否收费？
A：本地固话/手机拨打96888按市话标准收费
Q：缴费后多久恢复服务？
A：线上支付成功后系统将在5分钟内自动复通
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