检查支付状态
登录建行手机银行，依次执行以下操作：
- 进入「交易记录」页面
- 筛选「未完成交易」分类
- 确认订单是否显示「处理中」状态
系统自动刷新
若订单状态正常但未到账，建议：
- 保持网络连接稳定
- 退出并重启手机银行APP
- 等待15分钟系统自动对账
订单记录查询
通过建行官方渠道验证交易：
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 短信通知 | 查看95533官方短信 |
| 微信银行 | 绑定公众号查询账单 |
联系客服处理
异常订单处理优先级：
- 拨打95533按3号键转接人工
- 提供完整的订单流水号
- 申请强制冲正操作
注意事项
- 避免重复提交订单
- 夜间充值可能存在延迟
- 跨境充值需开通手机PAY
通过系统自查与人工干预相结合的方式，90%的异常订单可在2小时内完成处理。建议用户保留完整的交易截图，以便快速追溯资金流向。
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