一、检查网络信号覆盖
随身WiFi无法联网时，首先应确认所处区域的4G信号强度。将设备移至窗边或开阔区域，避开微波炉、无绳电话等干扰源。可通过设备指示灯判断信号状态：绿色常亮表示信号正常，红色闪烁可能为信号弱或无覆盖。
二、设备重启与恢复设置
执行三级重启方案：
- 快速重启：长按电源键5秒强制关机，30秒后重新开机
- 深度重置：在电源接通状态下拔插电源线，观察指示灯颜色变化
- 恢复出厂：使用取卡针长按设备复位孔5-10秒，或通过FlyStream APP进行软件重置
注意：恢复出厂会清除所有配置信息，需提前备份重要数据。
三、排查网络配置问题
按顺序检查以下设置：
- 确认设备未开启飞行模式
- 检查APN参数是否与运营商要求一致
- 切换网络模式（主卡/副卡/外置卡）
- 更新设备固件至最新版本
通过FlyStream APP可批量完成上述设置调整。
四、验证流量与账户状态
通过官方渠道核查服务状态：
- 微信公众号查询：关注「飞流wifi」查看剩余流量
- APP检测：FlyStream设备管理界面显示实时流量
- 运营商验证：拨打服务商客服热线确认SIM卡状态
若显示流量耗尽，需通过官方平台及时充值。
五、设备硬件检测
排除物理损坏的可能性：
- 检查SIM卡槽：确认物联卡未插反或接触不良
- 观察设备温度：过热时暂停使用并冷却30分钟
- 测试外置天线：部分型号支持外接天线增强信号
若设备出现进水、摔落等情况，应立即停止使用并联系售后。
通过系统化的五步排查法，90%以上的随身WiFi断网问题可在10分钟内解决。建议优先执行信号检测(步骤一)和设备重启(步骤二)，这两项操作能解决75%的常见故障。如遇复杂问题，可通过设备管理APP生成诊断报告提交客服。
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